东付通POS机预授权交易失败时，商户可按以下步骤排查解决：

1. 确认卡片状态与额度

预授权需冻结持卡人银行卡额度，若卡片余额不足、已过期、磁条/芯片损坏或被发卡行冻结，均会导致交易失败。例如，某酒店因顾客信用卡额度不足，预授权1000元押金时被系统拒绝。商户应引导顾客换卡或联系发卡行核实卡片状态，确保卡片可用且额度充足。

2. 检查网络连接与设备状态

网络不稳定或设备故障是常见原因。若POS机提示“连接超时”或“通信失败”，需检查信号强度（如移动网络可移至开阔区域，Wi-Fi可重启路由器）。若设备读卡无反应，可能是刷卡槽脏污或系统未更新，需用干软布清洁刷卡槽并重启设备。例如，某租车行因POS机网络中断，预授权交易失败后重启设备并切换至移动数据后恢复正常。

3. 核对商户信息与操作流程

商户需确保已通过东付通官方认证，且预授权操作符合规范。若提示“店铺报备失败”，需检查营业执照信息是否完整，或通过银联云闪付APP注销沉默商户后重新报备。此外，预授权需在有效期内完成结算，超时会导致交易失效。例如，某酒店因未在预授权到期前完成结算，需重新发起操作。

总结：东付通POS机预授权交易失败多由卡片状态、网络设备或操作问题引发。商户应优先确认卡片可用性，检查网络与设备，并规范操作流程。若问题仍未解决，可联系东付通官方客服，提供POS机序列号、商户名称及错误详情，获取针对性技术支持。